客人會問的問題，逐題回答。
從 AI 搜尋可見度、網站助理到 360° 導覽，整理可實際檢查的評估重點。每篇都區分一般建議與已公開的 WEAVIST 產品事實，並附來源。
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AI 搜尋 · 獲客
官網已經有做 SEO，還需要 GEO 或 AIO 嗎？
SEO 仍是基礎，再檢查官網有沒有回答客人會問 AI 的問題。GEO 關注各家 AI 助理的生成式回答；這裡的 AIO 指 Google AI 摘要與 AI 模式的準備程度，Google 說明原有的 SEO 原則仍然適用。
Google 搜得到，ChatGPT、Gemini 卻沒提到我們，是網站有問題嗎？
Google 的搜尋結果和 AI 是否推薦你，是兩種不同的觀察。先查頁面能否讀取、是否回答特定潛在客戶的問題，以及 AI 回答實際採用哪些來源；單次沒出現品牌名稱，還不足以判斷網站有問題。
哪些 AI 可見度工具能附問題頁面與依據，讓網站廠商照著改？
先要求兩種交付物：包含引用網址的 AI 回答紀錄，以及逐頁對應的修改說明。用同一個問題和頁面看工具怎麼呈現依據、建議與驗收方式；只有可見度圖表，網站廠商仍不知道該改哪裡。
找 GEO 顧問要看哪些成果指標？怎麼驗證修改有效？
先固定問題集，把修改交付與 AI 回答觀察分開驗收。記錄哪些修改已上線、頁面是否呈現預期事實，以及回答有沒有提及品牌或引用該頁；每個比例都要附樣本範圍與分母。
建案資料在圖片、PDF 裡，怎麼讓 AI 找到官方最新規格？
把最新格局與規格整理成官方頁面上的可讀文字，和圖面、PDF 一起提供。清楚標示建案、適用戶型、單位、生效日期與確認窗口，再用這份來源比對 AI 回答；官網更新不代表外部來源會同步更新。
網站助理 · 對話與跟進
想找繁中回答、每個答案附來源的網站 AI 客服，該怎麼評估？
用訪客實際會用的繁體中文提問，逐一打開回答的來源連結。來源必須支持那句話及其適用條件；也要測試資料沒有寫的問題，確認助理如何交給專人處理，而不是只看回答順不順。
AI 客服答不出來怎麼轉真人？換班後怎麼追蹤未回覆？
先提供清楚的專人聯絡途徑，再約定接手的人實際會收到哪些資訊。把未答問題、後續待辦與換班查閱一起測試；頁面上有聯絡按鈕，還不能證明有人收到並處理了詢問。
規則常改，AI 客服知識能先由主管審核嗎？該確認哪些權限？
先定義誰能提交、誰能核准，以及發布後如何確認答案使用新來源。驗收要包括生效日期、舊規則停用與更新出錯的處理；有審核畫面，還不足以證明訪客拿到的是正確版本。
想先從一個服務頁導入 AI 客服，詢價前要準備什麼？
準備一個服務頁網址、核准資料、代表性訪客問題，以及由人接手的下一步。預約與付款留在既有系統，並以書面約定頁面範圍、來源更新、轉專人流程與驗收方式。
SPATIAL 3D · 導覽與詢問
飯店或服務式公寓的線上導覽該展示什麼？怎麼交接訂房？
展示房型、動線與相關設施，並附核准的尺寸與使用條件。清楚規劃前往訂房服務或訂房人員的途徑，和導覽分開驗收；逛過房間不代表確認空房或完成預訂。
展示中心線上導覽，怎麼整理訪客問題與預約需求給業務？
先約定一份簡短需求摘要，包含訪客確認過的需求、待答問題與希望預約的時段。驗收業務實際收到什麼，並把需要的參觀脈絡與自動蒐集的紀錄分開；看過某區，不代表購買意願或預約成立。
AI 360° 導覽需要哪些拍攝資料？現有環景照片能用嗎？
現有環景若可用、也已取得公開許可，可以作為起點。先準備場景清單、現有平面圖、核准的場域資料與訪客問題，再檢查實際素材，決定哪些角度需要補拍。
空間規則或格局變動，團隊怎麼更新導覽與 AI 回答、接手未答詢問？
讓導覽說明與助理知識對應同一份核准資料，指定負責人與生效日期。從草稿、發布到實際回答走一次，並約定誰接手未解詢問；格局變動時，影像素材也可能需要更新。